Polityka Zwrotów i Refundacji
Polityka Zwrotów i Refundacji – Maria Butik
W Maria Butik chcemy, aby Twoje zakupy były komfortowe i bezpieczne.
Prosimy o dokładne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów i refundacji.
Składając zamówienie, akceptujesz poniższe warunki.
Zwroty Produktów
Termin
- Masz 30 dni od otrzymania zamówienia, aby zgłosić chęć zwrotu.
- Zwroty zgłoszone po upływie 30 dni nie będą mogły zostać przyjęte.
Warunki
- Produkty muszą być nieużywane, nieprane, w oryginalnym opakowaniu i z metkami.
- Ze względów higienicznych bielizna oraz odzież intymna nie podlegają zwrotowi.
- Produkty uszkodzone wskutek niewłaściwego użytkowania, zaniedbania lub normalnego zużycia — nie kwalifikują się do zwrotu ani refundacji.
Jak rozpocząć proces zwrotu
Aby rozpocząć zwrot, wyślij e-mail na adres kontakt@maria-butik.pl. z następującymi informacjami:
- Numer zamówienia
- Powód zwrotu
- Zdjęcie produktu (jeśli jest uszkodzony lub wadliwy)
- Dane kontaktowe
Nasz zespół obsługi klienta udzieli Ci dalszych instrukcji dotyczących odesłania produktu.
Refundacje
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu otrzymasz e-mail z informacją o zatwierdzeniu lub odrzuceniu refundacji.
- Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, refundacja zostanie przetworzona tą samą metodą płatności w ciągu 5–10 dni roboczych.
Uwaga: koszty wysyłki pierwotnej nie podlegają zwrotowi.
Opóźnione lub brakujące zwroty
Jeśli po 10 dniach roboczych nie otrzymałeś refundacji:
- Sprawdź konto bankowe.
- Skontaktuj się z nami: kontakt@maria-butik.pl.
Koszty zwrotu
- Klient ponosi koszt odesłania produktu.
- Zwroty należy wysłać na adres naszego zewnętrznego magazynu logistycznego.
- Zalecamy korzystanie z przesyłek rejestrowanych — nie ponosimy odpowiedzialności za zaginione paczki.
Produkty wadliwe lub niewłaściwe
- Jeśli otrzymasz produkt wadliwy lub niewłaściwy — skontaktuj się z nami natychmiast.
- Wyślemy wymianę bez dodatkowych kosztów.
- Jeśli wymiana również okaże się wadliwa — otrzymasz pełną refundację.
Anulowanie zamówienia
- Zamówienie można anulować w ciągu 24 godzin od zakupu.
- Po tym czasie anulowanie nie jest możliwe, ponieważ system automatycznie rozpoczyna przetwarzanie.
Pytania
W przypadku pytań dotyczących zwrotów, refundacji lub anulacji zamówień, skontaktuj się z nami:
📧 kontakt@maria-butik.pl